Ešte som necestoval...

Musím v deň registrácie/check-in priniesť nejaké doklady?

Pri príchode do hotela je potrebné predložiť rezervačný poukaz.Hotel si môže vyžiadať ďalšie doklady, napríklad občiansky preukaz s fotografiou alebo cestovný pas.Môžem zmeniť meno hosťa/hosťov?Ak potrebujete zmeniť meno hosťa v rezervácii, kontaktujte nás čo najskôr.V prípade rezervácie bez možnosti vrátenia peňazí nemôžeme zaručiť zmenu, ale urobíme všetko, čo je v našich silách.Upozorňujeme, že zmena mena môže byť spoplatnená.

Musím pri príchode ešte niečo zaplatiť?

V závislosti od destinácie musíte zaplatiť miestnu daň pri príchode alebo pri odchode z ubytovacieho zariadenia.Táto suma sa v jednotlivých mestách líši a závisí od miestnej legislatívy.Z tohto dôvodu vám odporúčame, aby ste si pozorne prečítali podrobnosti o vašej rezervácie.

Musím mať kreditnú kartu?

Na zaplatenie rezervácie v deň platby budete potrebovať kreditnú kartu.

Niektoré hotely môžu pri príchode požadovať kreditnú kartu ako záruku, ale nemusí to byť tá istá karta, ktorú ste použili pri rezervácii.

Ako a kedy môžem dostať faktúru?

O faktúru môžete požiadať až po ukončení pobytu, a to zaslaním e-mailu.Musíte uviesť, či je faktúra na meno spoločnosti alebo fyzickej osoby.

Urobil som rezerváciu správne?

Po dokončení procesu rezervácie dostanete potvrdzujúci e-mail s kupónom a číslom rezervácie.Ak tento e-mail nedostanete, predtým než nás budete kontaktovať skontrolujte priečinky so spamom a iné prečinky.

Môžem urobiť zmenu alebo zrušenie?

Rezerváciu bez možnosti vrátenia peňazí (NRF) nie je možné po zaplatení zrušiť ani zmeniť v súlade s našimi rezervačnými pravidlami.Ak je vaša rezervácia s možnosťou zrušenia bez poplatku (NOR), je možné ju zrušiť kedykoľvek pred dátumom platby.Po dokončení platby funguje ako NRF, takže ju nebude možné bezplatne zrušiť.Nezabudnite, že každú žiadosť o zmenu musí skontrolovať naše rezervačné centrum a do 48-72 hodín dostanete e-mail.