...Ale rezervoval som si

Na mojom poukaze je napísané ´čaka sa´?

Keď ste dokončili rezerváciu a dostanete voucher s potvrdením "Čaká sa", je to preto, lebo hotel nemohol potvrdiť dostupnosť.Dostanete správu s vysvetlením a prosíme vás, aby ste počkali 24 hodín na potvrdenie rezervácie hotelom.Prosím, nepokúšajte sa o opätovnú rezerváciu, pretože tým len vytvoríte ďalšie " chyby rezervácie".Ak rezerváciu nebude možné potvrdiť, budeme vás informovať e-mailom.

Kde nájdem môj poukaz?

Svoj poukaz nájdete alebo vo svojom osobnom účte na našej webovej stránke, alebo ako email vo svojej e-mailovej schránke.Prosím skontrolujte tiež priečinok nežiadanej pošty- junk mail.

Dostal som inú izbu, ako som si rezervoval?

Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na recepciu hotela predtým než predložíte záležitosť nám.Ak sa záležitosť nepodarí vyriešiť, kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle alebo e-mailovej adrese uvedenej na poukaze.

Môžem si vziať svoje domáce zvieratá?

Väčšina hotelov povoľuje ubytovanie s domácimi zvieratami za príplatok.Musíte nám oznámiť názov hotela, typ a počet domácich zvierat a my tieto informácie overíme v hoteli.

Máte v hoteli svojho zástupcu?

Stayforlong nemá v hoteli zástupcu.V prípade akýchkoľvek problémov počas pobytu je naša pohotovostná linka v prevádzke 24 hodín denne.

Ako môžem získať upgrade?

Hotel môže počas vášho pobytu za príplatok vylepšiť vašu izbu.Ak vám v hotel odporučí, aby ste upgrade vykonali prostredníctvom cestovnej kancelárie, budete nás musieť kontaktovať.